Nos casos de suicídio consumado, cabe frequentemente à polícia a responsabilidade de informar os familiares enlutados. É fundamental abordar esta situação com cuidado e compaixão. Esta notícia nunca deve ser comunicada por telefone. A informação deve ser transmitida presencialmente, preferencialmente com a presença de um colega, sendo desejável que pelo menos um dos dois conheça os detalhes da morte.
Ao chegar à residência, avise o familiar de que traz uma notícia difícil. Uma vez no interior da casa, transmita a informação de forma direta, sem alimentar expectativas. Dê tempo à pessoa para processar a notícia; permita que chore, mas aceite também se não houver lágrimas. A reação pode incluir negação, raiva (por vezes dirigida ao agente), ou culpa, que pode ser suavizada com palavras como 'Não havia nada que alguém pudesse ter feito'.
Se a pessoa reagir de forma extrema ou colapsar, deverá ser chamado um médico. Responda com honestidade a eventuais perguntas sobre os detalhes da morte e os passos seguintes, como a possibilidade de ver o corpo. Facilite o contacto com um familiar ou amigo que possa deslocar-se à casa e permanecer com a pessoa até que chegue mais apoio. Deixe os seus contactos para eventuais questões futuras.
Mais uma vez, tenha atenção à sua própria segurança e bem-estar. Estas situações podem ser emocionalmente exigentes. Se sentir dificuldade em lidar com o impacto, procure apoio.
