Εάν συναντήσετε ένα άτομο που βρίσκεται στα πρόθυρα μιας αυτοκτονικής πράξης, είναι σημαντικό να διαχειριστείτε προσεκτικά αυτή την κατάσταση. Συμφωνήστε με τους συναδέλφους που θα μιλήσουν με το άτομο και από πού. Κρατήστε τους παρατηρητές μακριά από το αυτοκτονικό άτομο, καθώς μπορούν να επιδεινώσουν την κατάσταση. Ελέγξτε αν κάποιος από το πλήθος γνωρίζει το αυτοκτονικό άτομο, το όνομά του ή τι του συνέβη. Μην τρομάξετε το άτομο και ζητήστε τη συγκατάθεσή του πριν τον πλησιάσετε: μείνετε όσο το δυνατόν πιο κοντά αλλά στο βαθμό που είναι απαραίτητο. Συστηθείτε και προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια εμπιστοσύνη με το άτομο χρησιμοποιώντας  ενσυναίσθηση σε σημείο που δεν θα κάνει το αυτοκτονικό άτομο να αισθάνεται ανίσχυρο ή συγκλονισμένο. Μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε. Ρωτήστε αν θα ήθελε να μιλήσει με κάποιον - τον θεραπευτή, τον γιατρό ή τον συγγενή του.

Προσπαθήστε να διατηρίσετε συνεχή συνομιλία και να συσχετιστείτε με την εμπειρία του ατόμου (π.χ. με ψευδαισθήσεις, κατηγορίες κ.λπ.). Μην συμμετέχετε σε κόλπα ή "αντίστροφη ψυχολογία", και εργαστείτε για να επιτρέψετε στο άτομο να βγει από την κατάσταση χωρίς να χάσει τον εαυτό του. Να προσέχετε πάντα τη φυσική σας ασφάλεια. Δυστυχώς, μερικές φορές ένα αυτοκτονικό άτομο χάνεται παρά τις δυνατές προσπάθειες. Αυτό μπορεί να είναι πολύ οδυνηρό και είναι σημαντικό να ζητήσετε βοήθεια εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα να ανταπεξέλθετε στην τραυματική αυτή εμπειρία που βιώσατε κατά τη διάρκεια της εργασίας σας.