Escoltar a una persona que es vol suïcidar és valuós en molts sentits. Pot ajudar a la persona a desfogar-se, encoratjar-la a buscar ajuda, i pot retardar o prevenir la conducta suïcida. Abans de parlar amb algú que es vol suïcidar assegura't de que et sents còmode en la conversa, que pots dedicar temps a la persona i mantingues una actitud oberta i de suport. Has d'assegurar la confidencialitat però sense prometre guardar el secret. 

A les següents seccions s'abordaran diversos tipus de situacions amb les que et pots trobar com a oficial de policia: la comunicació amb una persona que creus que pot estar tenint pensaments suïcides, la intervenció amb una persona en situació de risc greu de conducta suïcida i consells per donar informació als familiars en dol d'un suïcidi.