Jeśli masz do czynienia z osobą, która jest bliska popełnienia czynu samobójczego, ważne jest, abyś postępował/a ostrożnie. Uzgodnij z kolegami, kto będzie rozmawiać z ta osobą i z jakiego miejsca. Powstrzymuj gapiów z dala od osoby chcącej popełnić samobójstwo, ponieważ mogą pogorszyć sytuację. Sprawdź, czy ktoś z tłumu zna tę osobę, wie jak ma na imię lub co jej się stało. Nie strasz tej osoby i poproś o zgodę, zanim się do niej zbliżysz: podejdź jak najbliżej, ale zatrzymaj się tak daleko, jak to konieczne. Przedstaw się i spróbuj zdobyć jej zaufanie, stosując empatyczne podejście, które nie sprawi, że osoba ta poczuje się bezsilna lub przytłoczona. Dowiedz się, jak możesz pomóc; zapytaj, czy chciałaby z kimś porozmawiać – ze swoim terapeutą, lekarzem rodzinnym lub krewnym.

Staraj się podtrzymać ciągłą rozmowę i odnosić się do doświadczenia tej osoby (np. nawiązując do halucynacji, obwiniania się itp.). Nie stosuj sztuczek lub „odwrotnej psychologii” i staraj się umożliwić tej osobie wyjście z sytuacji bez utraty twarzy. Zawsze pamiętaj o własnym bezpieczeństwie fizycznym. Niestety, czasami mimo wszelkich możliwych starań, osoba ta popełni samobójstwo. Może to być bardzo przygnębiające i ważne jest, abyś szukał pomocy, jeśli masz problemy z radzeniem sobie z traumą, której doświadczyłeś w pracy.