Muchas veces es la policía quien tiene que informar a los familiares sobre un suicidio consumado. En ese caso debes ser cuidadoso y actuar con compasión. Nunca des este tipo de noticias por teléfono. Para dar estas noticias es útil que haya por lo menos dos personas y que al menos uno esté bien informado acerca de las circunstancias en las que ocurrió el hecho.

Cuando contactes con el familiar, dile que tienes malas noticias y se directo y empático cuando comuniques el hecho. Dale tiempo a la persona para que pueda procesar la noticia, y acepta si se pone a llorar o si no lo hace. Ante esta situación las personas pueden reaccionar de distintas maneras; algunas pueden tener problemas para aceptar que esto haya ocurrido, otras se enfadan (a veces con la persona que viene a comunicar la noticia), y algunas se sienten culpables (en estos casos puedes decir que “no hay nada que se pudiera haber hecho para evitarlo”).

Si la persona tiene una reacción extrema puede ser necesario que contactes con un médico. Contesta todas las preguntas que te realicen sobre los detalles específicos del fallecimiento y de los pasos a seguir, como por ejemplo cómo y dónde ver el cuerpo. Anima a la persona a llamar a un familiar o persona de apoyo. Deja tus datos de contacto en caso de que los pueda necesitar más tarde. Es importante que te mantengas atento a tu propia seguridad y necesidades y que pidas apoyo si crees que lo necesitas.