Ако попаднете на човек, който е на ръба да извърши самоубийствен акт, е много важно да подходите внимателно към ситуациятата. Договорете се с колегите си кой и откъде ще разговаря с този човек. Дръжте страничните наблюдатели далеч от човека, който заплашва да се самоубие, тъй като те биха могли да отежнят ситуацията. Проверете дали някой от събралите се хора го познава, дали знае името му или какво му се е случило. Не го стряскайте и поискайте разрешение преди да се доближите до него: стойте възможно най-близо, но и достатъчно далеч. Представете се и се опитайте да спечелите доверието му, подхождайки със съпричастие, така че да не го карате да се чувства безсилен или победен. Разберете как бихте могли да помогнете, попитайте го дали не би желал да говори с някого – с терапевта си, личния си лекар или с роднина.

Опитайте се да поддържате непрекъснат разговор и да установите връзка с преживяванията на този човек  (напр. халюцинации, взаимни обвинения и др.). Не прилагайте „номера” или „реверсивна психология”, а работете за това човекът да излезе от ситуацията, без да се почувства унизен. Винаги следете за Вашата собствена физическа безопасност. За нещастие, понякога губим стремящия се към самоубийство човек, въпреки всички възможни положени усилия. Това може да бъде дълбоко разтърсващо и е важно да потърсите помощ, ако изпитвате трудности в справянето с травма, с която сте се сблъскали при изпълнение на служебните си задължения.